রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

kb488l-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় সেই তথ্যের উপর কী কী অধিকার রাখেন — এই নীতি অ্যাক্সেস করার যোগ্যতা…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগে তথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি ব্যবহারে স্বচ্ছতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
kb488l আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ কোথায় করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়গুলো আলাদাভাবে পরিচালনা করে, যাতে আপনার অনুরোধ দ্রুত ও সঠিকভাবে প্রক্রিয়া হয়। অনুরোধের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট-নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — এটি পরিচয় যাচাইকে সহজ করে।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় সরাসরি চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রস্তুত রাখুন।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য সংশোধন আপনি নিজেই করতে পারবেন — অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল ও ই-মেইল আপডেট করুন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে kb488l একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। কুকি ব্যবহার সীমিত রাখা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি পরিষ্কার করতে পারেন। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর মানে আপনার bKash বা Rocket লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় কেউ দেখতে পায় না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে লগইন ও বড় উত্তোলনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দুই-স্তরের যাচাই অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণ কুকি আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না — শুধু সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে সাহায্য করে।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনত নির্ধারিত সময়ের বাইরে আপনার তথ্য রাখা হয় না। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী যেমন bKash বা Nagad কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজের তথ্য আপডেট করতে পারেন। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে করুন — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা তা প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই।

না, কখনো না। bKash বা Nagad লেনদেন করার সময় আপনি সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে PIN দেন — সেই তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ দেখতে পাই।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী যেমন bKash বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করতে হলে আমরা আপনাকে জানানোর চেষ্টা করি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালার প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট-নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠাব।

আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — এটি আপনার অধিকার। তবে কিছু তথ্য আইনি বা আর্থিক বিধিমালার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। এই অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

মোবাইল বা ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রে একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ নীতি প্রযোজ্য। মোবাইল সেশনে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য নেওয়া হয়, কিন্তু এটি শুধু পারফরম্যান্স উন্নয়নের জন্য — আপনার পরিচয় প্রকাশ করতে নয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস-এ যান — সেখান থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই লাগবে। জটিল সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা ই-মেইলে জানাব। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

bKash, Nagad বা Rocket — সব পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য একই তথ্য নীতি প্রযোজ্য। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে। ওয়ালেটের ব্যক্তিগত তথ্য বা PIN কোনো অবস্থাতেই সংরক্ষণ হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

kb488l Bangladesh kb488l অ্যাপ প্রশ্ন ক্লাস্টার টাম্বল স্লট স্যান কোয়েন্টিন স্লট